Интернет-магазин Ray-Ban
Часы Работы
+7 (495) 669-64-60 заказать обратный звонок
Избранное

Ответы на вопросы покупателей

Уважаемые покупатели и посетители!
На этой странице вы можете задать любой свой вопрос:
о товарах, линзах, наших услугах, сертификатах, способах заказа, оплаты, доставки и любой другой.
А также можно посмотреть наши Видео с ответами на различные Вопросы:

Посмотреть Видео - Ответы

1. Убедитесь что у нас только настоящая оригинальная продукция!



2. Как отличить оригинал от подделки?



3. Как подобрать размер очков Ray-Ban?



4. Какие бывают чехлы Ray-Ban?



5. Где производят очки Ray-Ban?




Задайте свой вопрос:


Автор вопроса
Иван

Добрый день! Можно ли заказать отдельно линзы к очкам Active Lifestyle RB 3183 002/81

Администратор
Администрация (магазин) 

Заказать можно, стоимость комплекта линз составит 5000 руб, срок ожидания от двух месяцев.

Автор вопроса
Иван

Как подтверждается качество очков Polaroid?
На сайте ничего нет про Polaroid, а представленные документы с закончившимся сроком действия.

Администратор
Администрация (магазин) 

Добрый день!
Мы официальный дилер производителя Polaroid, компании Safilo, оригинальный сертификат можем выслать вам на почту. На сайте выставлены не все сертификаты на другие бренды (помимо Ray-Ban), потому что их достаточно много и все они находятся у нас в салоне оптики. Наш магазин вот уже более 11 лет занимается ТОЛЬКО брендовыми очками, за это время мы уже набрали достаточную репутацию, можете не сомневаться в оригинальности приобретенных очков.

Автор вопроса
Ludmila

Сколько стоит доставка в г. Клин?

Администратор
Администрация (магазин) 

Посылка до г.Клин в пункт самовывоза 270 руб. До адреса получателя 410 руб. Посылка в пути от 1-2 рабочих дней.

Автор вопроса
Екатерина

Добрый день. Подскажите пожалуйста по скидкам в день рождения. Как можно воспользоваться, какая скидка, и период ее действия? Особенно сейчас немного непонятно) Вы, как я понимаю, не работаете?! Просто хотела приехать и приобрести 2 пары очков, сделать себе в подарок по случаю. Спасибо

Администратор
Администрация (магазин) 

С 1 по 30 апреля 2020 из за карантинных мероприятий - мы работаем по предварительной записи на определённое число и на определённый промежуточный интервал. Еще как вариант - можно без проблем заказать на примерку до 4-х моделей курьером доставим. Дополнительная скидка ко дню рождения будет 5%. Срок действия неделя до и неделя после дня рождения.

Автор вопроса
Любовь

Добрый день. Недавно приобрела у вас очки RB, пока не носила, и что-то засомневалась, ту ли модель я взяла, или надо было все таки выбрать другую. Вот думаю, есть ли у вас обмен на другую модель тех же RB?

Администратор
Администрация (магазин) 

Если товар не ношенный, без следов эксплуатации (и в исходной комплектации, наличие чека нашего салона) - в течении 14 дней Вы можете его обменять, свяжитесь с нами по телефону или по эл. почте.

Автор вопроса
Сергей

Здравствуйте. Подскажите куда у вас пропала из каталога коллекция очков Ferrari?

Администратор
Администрация (магазин) 

Коллекция была снята с продажи в РФ производителем, (вот такие вот правила у итальянцев, ничего не поделаешь, авторизованные магазины вынуждены подчиняться). Но непосредственно у нас в салоне еще остались в наличии некоторые модели.

Автор вопроса
виктория погребова

На тему, оправа Ray-Ban METEOR RX 5377 2000. Мне нужен размерах 52мм. Возможно аванс внести онлайн? Как очки придут приехать в магазин, доплатить за оправу+стекла в очки.

Администратор
Администрация (магазин) 

Виктория, это возможно. Счет на оплату аванса вышлем вам на почту.

Автор вопроса
виктория погребова

День добрый. Вопрос на тему, оправа Ray-Ban METEOR RX 5377 2000. Она поставляется?

Администратор
Администрация (магазин) 

Да, такую оправу можем заказать у производителя из Италии по вашему заказу. Она выпускается в двух размерах: 50мм и 52мм. Стоимость 7190 руб. Аванс 20%. Срок 4-8 недель.

Автор вопроса
Юлия

Добрый день. Модель rb 2513 aviator flat metal 154/6G 58015 3n зеркальные линзы от времени появились царапины. Данная модель снята с производства. Возможно заказать идентичные или не зеркальные темные линзы?

Администратор
Администрация (магазин) 

Есть возможность в эти очки поставить тонированные линзы любого марочного производителя. Надписи "Ray-Ban" на линзе в таком случае не будет.

Автор вопроса
Дина

Здравствуйте. Подскажите, оправа Ray Ban Highstreet RB 7132 2000 поставляется?

Администратор
Администрация (магазин) 

Возможно заказать из Италии под заказ. Размер 50. Срок ожидания 1-2 месяца. Стоимость 7500 руб.

Автор вопроса
Владимир

Здравствуйте!
Конкретно на дужке с наружной стороны , медная круглая вставка с буквой R ... ray ban rituals ... номер модели подтерся но поисковик выдаст внешний вид этих моделей но историю их я так и не нашел , так как встретить их и купить можно только в европе или США

Администратор
Администрация (магазин) 

Понятно. Скорей всего, это очень старая модель (серия) очков, которая была выпущена еще до 1998 года, когда производство было ещё в USA (Bausch & Lomb).
И что конкретно означает "rituals" - мы не знаем, возможно это название серии очков.

Автор вопроса
ВЛАДИМИР

Здравствуйте!!!
Что означает медная круглая вставка на дужке с анг буквой R
ray ban rituals
Что это за серия очков ?

Администратор
Администрация (магазин) 

А где конкретно, на какой модели вы такое видите?

Автор вопроса
Татьяна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно и безопасно отклеить наклейку с линзы, чтобы не остались следы клея и не повредить стекло? Заранее спасибо.

Администратор
Администрация (магазин) 

Наклейку можно аккуратно снять, затем протереть салфеткой. Следов не должно остаться.

Автор вопроса
Владимир

Здравствуйте. У очков Ray Ban RB3447 029/k3 треснула линз. Возможно ли заказать новую?

Администратор
Администрация (магазин) 

К сожалению, именно этот цвет линз для заказа не доступен. Вы можете заказать другой цвет к вашей модели. Необходимо уточнить необходимый диаметр. По срокам - заказ из Италии 4-8 недель. Предоплата 50 %. Цена в зависимости от цвета от 4000 до 5000 за комплект.

Автор вопроса
Татьяна

Доброго времени суток! На сайте написано, что товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Какой момент считается моментом покупки: когда сделал заказ и оплатил или когда получил (при доставке по России, в моем случае). Спрашиваю, поскольку с момента заказа и оплаты до момента получения может пройти несколько дней. Насколько вообще удобен и безопасен у вас процесс возврата почтой? Не решаюсь сделать заказ, так как боюсь промахнуться с размером. А с процедурой возврата еще никогда не сталкивалась. Спасибо!

Администратор
Администрация (магазин) 

Отчет возврата - 14 дней - начинает идти только с того момента, как вы забрали очки. Доставку мы осуществляем курьерской службой СДЭК и процесс возврата там очень простой.